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就活例文

どんなことに対してもポジティブな性格が私の長所です。実際に、多くの人から「ポジティブだよね」「明るいよね」などと言われることが多いです。学生時代は、飲食店でホールとキッチンのアルバイトをしてきました。「このお皿汚れているよ」「今日のご飯硬いね」など、お客様にこういったクレームを言われるのは、みなさん嫌な気分になることが多いかと思います。しかし、私にとっては「チャンス」なのです。つねづね、お客さまのクレームの声は「神の声」だと思っていました。お客様のクレームを聞くことによって、問題点が分かり、お店をもっと良くしていこう!といつも心の中で考えてきました。また、人がマイナス発言をしたときに、すぐポジティブ発言に変換することも得意としています。例えば「せっかくのバーベキューなのに雨だね」と言われたら「雪じゃなくてよかった。雨のバーベキューなんて味わうことできないよ」などです。こういったポジティブな性格を生かし、御社ではクレームにも丁寧に対応し、たくさんのポジティブ発言を現実にしていきたいです。

「ポジティブ」は定番ですが、クレーム対応をエピソードに持ってきているのはいいですね。

誰もが嫌がることを、進んでできるというのはなかなかないことです。「ただ、神の声」は少しおおげさかもしれないですけどね。(笑)

転職例文

私の長所はポジティブなところです。前職ではクレーム処理の仕事をしていました。クレーム処理と聞くと、毎日お客様からお叱りの言葉をいただくのは耐えられないという人もいるかもしれません。しかし私の考えは逆で、この仕事にとてもやりがいを感じていました。直接お客様からご意見をいただけるというのは非常にありがたいことであり、その役割を自分が果たせるということがうれしかったのです。これは私の生来持っているポジティブ思考のおかげで、昔から私は自分の失敗や、他人からの注意や意見をステップアップの糧としてきました。このポジティブ思考のおかげで私は困難なことに挑戦する時でも恐怖よりも期待のほうが大きく、失敗しても必ずその後それ以上の成果を出してきました。御社で勤務させていただけることになりましたら、この長所を活かしてピンチをチャンスととらえ、また私のポジティブ思考で同僚たちを鼓舞し、積極的な仕事で貢献していきたいです。